sexta-feira, 31 de agosto de 2018

Sacadas simples, mas cruciais para o seu e-commerce



Imagine uma pessoa em um e-commerce, enchendo o seu carrinho com produtos, e então ele ir até ao fechamento, deixar tudo e sair com as mãos vazias. Isso é o que os clientes de comércio eletrônico passam muitas vezes. Infelizmente para os comerciantes da Internet, a maioria das suas perspectivas são pessoas que nunca realmente comprarão o que eles colocam em seus carrinhos.

Mas por que tantos compradores online sair sem levar nada? Uma pesquisa recente aponta para frustrações cotidianas que a maioria de nós pode se relacionar – custos de frete inesperados, preocupações com a segurança de pagamento e o incômodo de ter que criar mais uma nova conta de usuário. E a lista continua…

Para contra-atacar, e fazer os consumidores comprarem o que eles colocam em seus carrinhos, elimine os agravos que vêm depois que ele segue rumo ao fechamento da compra. Sua melhor aposta é aperfeiçoar sua página de fechamento. Como? Tornando-a rápida e fácil tanto quanto possível para os clientes existentes fazerem login e pagarem, e para os mais novos verificarem como convidados.

Ofereça múltiplas opções de envio com frete e seja aberto sobre os custos. Tranquilize os compradores e demonstre o quão seguro o seu processamento de pagamentos é.

Essas dicas simples parecem bobagem. Mas é por não segui-las que milhares de comerciantes online perdem dinheiro todos os dias.

Você tem um e-commerce? Aplica essas coisas importantes em seus processos? Deixe um comentário.

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quarta-feira, 29 de agosto de 2018

3 soluções que a Inteligência Artificial trás ao seu e-commerce


Poucas indústrias são tão competitivos quanto e-commerce. Não são apenas os varejistas online competindo com outras lojas online e físicas, mas também há o ruído global da Internet. Vivemos em um mundo onde o tempo de atenção do consumidor estão ficando cada vez mais curtos: 40% das pessoas abandonam um site que leva mais de três segundos para carregar, e o carrinho de compras médio é abandonado mais de 68% do tempo.

A tecnologia está finalmente ajudando com esses esforços em uma maneira grande. A Inteligência Artificial, que demonstrou o seu valor em setores como o marketing, saúde e finanças, agora está trabalhando a favor do e-commerce.

Aqui estão três impactos que a Inteligência Artificial terá no e-commerce:

Busca visual

As plataformas de software que dirigem sites de comércio eletrônico estão criando capacidades de pesquisa visuais que permitem aos consumidores fazer upload de uma imagem e encontrar produtos similares / complementares. As capacidades de busca visual, particularmente via dispositivo móvel, “lê” o item como cor, forma, tamanho e marca. Isso ajuda os consumidores a encontrar exatamente o que estão procurando imediatamente.

Off-line e online vão se mesclar com Inteligência Artificial

Estas capacidades de pesquisa visuais agora podem criar laços entre o online e o offline como nunca antes. O varejo do futuro vai ter mais informações sobre os clientes para melhorar o seu serviço ao cliente, em última análise, para criar a oportunidade de vender mais itens. O off-line para a experiência online requer passos mínimos para comprar e comprar, proporcionando uma sensação de autonomia para o consumidor. Compras no futuro vão usar a Inteligência Artificial para reunir informações que você postou no site, como uma revisão do produto, para atender você em uma loja física.

Personalização no ecommerce

A personalização no comércio eletrônico não é novidade. Mas, graças às tecnologias emergentes da Inteligência Artificial, as marcas online de todos os tamanhos poderão aumentar o acesso a ferramentas de personalização focadas. Muitos varejistas atualmente usam a filtragem colaborativa para oferecer aos clientes recomendações. Estes filtros de colaboração baseiam seus resultados na história mais vista, os melhores vendedores, as tendências e outros parâmetros gerais. Mas filtros colaborativos são limitados porque eles só recolher dados de um canal, seja de que a loja online, loja física ou aplicativo móvel.

E então, o que acha dessas grandes novidades para o e-commerce?

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segunda-feira, 27 de agosto de 2018

Mídia social vai muito além do marketing




No mundo dos negócios, a mídia social se tornou um canal incrível para o desenvolvimento da marca e atendimento ao cliente. É uma maneira fácil de se manter em contato com os clientes e criativamente comercializar seus produtos ou serviços. E as empresas estão começando a digerir estas estatísticas e alavancar o papel da mídia social na vida de seus clientes.

Embora a mídia social se encaixa perfeitamente em uma campanha de marketing eficaz, ele pode ser usada para muito mais do que isso, como:

Serviço ao cliente

Enquanto os canais tradicionais de apoio escondem o cliente por trás da interação, deixando-o com apenas um endereço de e-mail ou telefone, o suporte de mídia social é um verdadeiro vislumbre de vida de seus clientes. Ela pode servir como uma ferramenta de atendimento ao cliente fantástica que adiciona transparência e humanidade, o que os seus clientes mais apreciam. As perguntas são muitas vezes respondidas aos olhos de todos, deixando pouco espaço para respostas ruins e problemas mal resolvidos.

Envolvimento com o cliente

Quando você está presente na mente de alguém, mais provável é de influenciar o seu próximo plano de compra. Por isso, oferecer recompensas através da mídia social, criar concursos e incentivos para que as pessoas façam “check in” no seu local ou oferecer cupons em troca de likes e outras ações é uma das melhores formas de utilizar uma mídia social para o negócio.

Desenvolvimento de produtos

Os comentário do usuário podem ser fortes influenciadores para o lançamento de seus produtos. Escute o que as pessoas dizem e incorpore o melhor feedback em seu roteiro de negócio/produto. Os clientes irão apreciar o seu impacto e você terá a probabilidade oferecer uma crítica mais construtiva depois. Além disso, qual a melhor maneira de melhorar seus produtos e gerar novas ideias do que saber o que o seu público-alvo realmente quer?

Networking

Nunca foi tão fácil de interagir com outros profissionais e fazer conexões altamente pessoais que florescem e duram do que com as redes sociais nos dias de hoje. O LinkedIn, por exemplo, é um lugar onde há espaço para qualquer tipo de negócio.

Se você utilizar o seu pleno potencial na mídia social, pode impulsionar o sucesso de forma criativa e com poucos custos para a sua empresa.

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sábado, 25 de agosto de 2018

O uso adequado de hashtag pode destacar a sua marca


As hashtags estão em toda parte, e quando usadas inadequadamente são geralmente terríveis. Muitas empresas que gastam muito tempo e dinheiro trabalhando sua identidade da marca, um ótimo ambiente local e um programa de marketing espetacular, mas colocam tudo a perder quando utilizam as hashtag de maneira incorreta. Isso demonstra falta de profissionalismo.

Então, quer saber como trabalhar a sua estratégia de mídia social com hashtags?

Entenda a hashtag da sua marca

Hashtags são extensões de marca, e – se forem bem-sucedidas em se tornarem viral – serão a força motriz por trás do reconhecimento de marca global para sua empresa. Então, elas são uma extensão da sua marca, um primo próximo à sua publicidade ou slogan de marketing. A Nike é um grande exemplo, com a sua hashtag #JustDoIt na maioria das postagens do seu perfil @Nike conta. Isso tem gerado inúmeros atletas usando #JustDoIt quando postam fotos usando Nike.

Conheça o seu público

As empresas acham que o mundo as amam. Mas a verdade é que, mesmo populares, as marcas têm detratores, e os meios de comunicação social são um ótimo lugar para as queixas. Quando o Dr. Mehmet Oz decidiu solicitar perguntas no Twitter através da hashtag #OzsInbox, os médicos que há muito se queixavam da popularidade de Oz – e sua abordagem na medicina – “sequestraram” a hashtag com comentários sobre como ele não era mais um médico “real” e como ele estava prejudicando os pacientes. Ele recebeu um fluxo constante de reclamações em apenas duas horas que trabalhou a hashtag. Pense no seu público antes de trabalhar uma para a sua marca também.o

Edite. Edite e edite

Sim, os erros acontecem, mas posts de mídia social tendem a sofrer mais erros do que a maioria das mensagens corporativas. A empresa de cosméticos Sephora lançou uma hashtag #CountdownToBeauty para a abertura de lojas, mas o descuido e desatenção levou o primeiro “o” que ser omitido na campanha. Com isso, a hashtag deu à Sephora uma viralidade no Twitter que ela não estava procurando, porque havia uma do mesmo jeito já sendo utilizada. Edite uma vez. Edite duas vezes. E, em seguida, edite novamente, quantas vezes for preciso.

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quinta-feira, 23 de agosto de 2018

Você compreende o algoritmo do Instagram? Tudo o que você precisa saber!


O algoritmo do Instagram que foi lançado nos últimos meses mudou a forma como as suas mensagens aparecem nos feeds de usuários. A rede social de fotos agora mostra aos seus seguidores o que acredita ser relevante para eles, de acordo com o que mais curtem e comentam.

Isso significa que o usuário provavelmente verá fotos de seus melhores amigos no topo do feed toda vez que ele entrar no Instagram, enquanto as fotos de empresas podem ser mais difíceis e aparecer.

Do ponto de vista do usuário final, você provavelmente vai pensar que isso não é uma boa ideia. Mas na visão mais comercial, as empresas certamente são prejudicadas, mas você tem possibilidades de reverter essa história se tiver uma boa estratégia do Instagram em mãos.

Os posts de seus melhores amigos aparecem no topo do feed porque você se envolve muito com posts de seus melhores amigos. Se você também se envolve muito com posts de uma empresa particular, então os posts dessa empresa também irão aparecer no topo do feed. É simples assim. Isto significa que a chave para qualquer negócio alcançar seu público no Instagram é simplesmente postar conteúdo de alta qualidade que o público vai querer se envolver com ele.

Aqui estão algumas ideias de coisas que a sua empresa pode postar:
  • Fotos divertidas de “making-off” de algo;
  • Reposts de conteúdo gerado pelo usuário;
  • Conteúdos em vídeo;
  • Concurso e posts com brincadeiras;
  • Conteúdo de participação em eventos do setor;
  • Histórias divertidas e inspiradoras de clientes.
E então, gostou do artigo? Deixe um comentário com sua opinião.

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terça-feira, 21 de agosto de 2018

Como o marketing de conteúdo beneficia PMEs?


A pequenas e médias empresas têm mais dificuldade de se destacar contra marcas de maior dimensão. Isso é normal! No entanto, o marketing de conteúdo pode ajudar a sua empresa de pequeno porte a atrair a atenção. Essa abordagem envolve a criação e distribuição de conteúdo relevante e valioso para o seu público potencial, na esperança de dirigir a ação do consumidor. Veja alguns dos principais benefícios que você pode aproveitar:

1. Geração de tráfego para o seu site

O marketing de conteúdo impulsiona o tráfego para o seu site. Quando os clientes potenciais têm um problema ou uma necessidade particular, eles vão procurar uma solução. Tendo essa solução, quer se trate de informação, um guia útil ou até mesmo entretenimento, significa que os clientes estão indo para visitar o seu site e, eventualmente, recorrer a ela no futuro para soluções adicionais.

2. Construção de conhecimento da marca

Se você estiver publicando consistentemente conteúdo de valor em seu blog e mídias sociais, você está criando mais oportunidades para o seu público-alvo ver o seu nome e conteúdo. Além disso, se você está agradando seu público, eles estarão mais propensos a compartilhar o seu conteúdo sobre o seu negócio para os seus seguidores e amigos, o que ajuda você a atingir ainda mais pessoas.

3. Marketing de conteúdo pode aumentar leads e vendas

Mesmo para as pequenas empresas, os clientes contam com blogs e conteúdo do site quando eles estão tomando suas decisões de compra; as pessoas gostam de saber o máximo que puderem antes de comprar. Além disso, a criação de conteúdo relevante para produtos ou serviços da sua empresa ajuda o seu público realmente entender o que eles vão ganhar por fazer negócios com você.

O marketing de conteúdo significa que os clientes estão vindo até você, por isso é mais eficiente do que as formas de publicidade tradicionais, porque os consumidores já estão cientes e interessados no que você está oferecendo. A chance de fidelidade é muito maior.

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domingo, 5 de agosto de 2018

Gatilhos simples que podem manter o visitante por mais tempo no seu site


Existem muitas oportunidades de alcançar mais clientes potenciais através da implementação de um bom design e melhor experiência do usuário em seu site, tudo para manter os visitantes em suas páginas por mais tempo.

Aqui estão algumas oportunidades que você pode abraçar já:

Diminuir o número de variação de fontes

O número de fontes que você usa em seu site influencia na melhor leitura. Se você tem mais do que dois ou três tipos em sua página inicial, diminua para uma ou duas apenas, para obter um visual mais moderno.

Aplicar quebras visuais no seu conteúdo

O tamanho da fonte é importante, mas grandes blocos de texto ininterruptos são inaceitáveis em qualquer circunstância. Melhore a legibilidade do seu site adicionando títulos, subtítulos, listas com marcadores e listas numeradas para quebrar o seu conteúdo em segmentos facilmente digeríveis.

Adicionar imagens de pessoas

O resultado? Há um aumento da taxa de conversão quando os rostos de pessoas reais são foram mostrados – isso é comprovado em pesquisas. A questão é: as pessoas gostam de olhar para rostos, e confiam neles mais do que imagens de banco. Faça essa substituição no seu site já.

Atualizar as imagens

Claro, os rostos não são apropriados em todos os lugares, mas isso não significa que o resto do seu site tem que ter fotografias confiáveis. O impacto pode ser significativo.

Adicionar estatísticas

Uma coisa engraçada acontece quando você adiciona as estatísticas no conteúdo do seu site: as pessoas confiam mais, independentemente do que os dados dizem. Isso rapidamente reforça o seu conteúdo de uma forma que reduz a sua taxa de rejeição ao mesmo tempo.

Deixar duas ou três ligações internas em seu conteúdo

Faça isso em suas páginas e posts de blog para envolver mais o leitor com outros trabalhos de conteúdos relacionados feitos anteriormente.

Abrir links externos em novas janelas

Ter links externos aberto nas mesmas janelas leva os visitantes para longe de seu site – algo que é contraproducente em mantê-los em seu site por mais tempo. Mantenha a atenção do leitor no seu conteúdo, levando todos os seus links externos para novas janelas.

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sábado, 4 de agosto de 2018

5 sacadas para criar um plano eficaz de marketing de conteúdo B2B


Apenas 35% dos comerciantes B2B tem uma estratégia de marketing de conteúdo documentada. Mas, sem um roteiro visível, você está ignorando os passos cruciais, e perdendo as oportunidades potenciais de ROI (Retorno Sobre Investimento).

Aqui estão cinco passos que você pode dar para posicionar a sua estratégia de marketing de conteúdo para o sucesso:

1. Comece com seus objetivos

Estabeleça seus objetivos desde o início. Isso é crucial para controlar com precisão o ROI e avaliar o sucesso. Se seu objetivo é aumentar leads qualificados, tráfego no site ou o número de assinantes do blog, verifique se você sabe no que você está trabalhando.

2. Plano em partes trimestrais

É muito mais fácil alcançar seus objetivos se você criar campanhas trimestrais. Quando você trabalha em lotes menores, você pode testar novas abordagens e saber o que está funcionando e o que não está. Caso contrário, você pode acabar perdendo tempo e dinheiro em uma iniciativa de seis meses ou de um ano que não estava funcionando desde o início.

3. Tenha uma estratégia flexível

Como mencionado anteriormente, trabalhar em planos trimestrais lhe dá a flexibilidade para analisar e ajustar tudo. Não tenha medo de comparar os dados e fazer as alterações necessárias, se algo não estiver funcionando. É muito mais inteligente testar novas estratégias do que ignorar oportunidades viáveis ao longo do caminho.

4. Trace seu plano de análises

Acompanhar métricas é a única maneira de saber se algo está funcionando. Use um modelo de análise personalizado para medir e analisar métricas-chave. Assim, você pode facilmente ver o que está funcionando em uma base mensal, para quando acontecer a reunião trimestral, você terá um relatório que mostre o sucesso de sua campanha e ajude a elaborar um plano para otimizar sua estratégia.

5. Deixe sua estratégia acessível

Criar um plano de conteúdo que só fica disponível para a sua equipe de marketing é um grande erro. Ao compartilhar isso com as vendas, recursos humanos e outros departamentos, você garante que a missão da empresa seja mais consistente.

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sexta-feira, 3 de agosto de 2018

3 erros no e-mail marketing que você deve evitar


Existem alguns “maus modos” nas estratégias de e-mail marketing que podem prejudicar todo o seu plano. Por isso, você deve estar atento para não fazer suas listas descartáveis por erros bobos, que você pode evitar. Confira:

O remetente falsificado

E-mails disfarçados, que demonstram uma mensagem, mas na realidade possuem outra. Isso pode aumentar suas taxas de cancelamento.

O remetente sem explicações

É encaminhar e-mails sem nenhuma explicação de por que ele foi encaminhar. Os destinatários ão tem uma “bola de cristal”, para adivinhar o motivo de estar recebendo seu e-mail. Mesmo quando preenchem o formulário, muitos esquecem disse. Por isso, explique!

Solicitar uma ação complexa

Nada pior o que ter que clica em vários links e receber vários e-mails de confirmação para baixar um e-book, por exemplo. Torne fácil para o leitor acessar o que você quer que ele acesse. A complicação pode cansá-lo.

Pense nessas dicas básicas para evitar que o seu assinante se canse de você, ou que saia de sua lista. O importante é pensar no que o seu leitor quer ler, e deixar claro o que você quer passar.

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quinta-feira, 2 de agosto de 2018

O que afasta os visitantes do seu site?


Você entrou na onda digital e criou um site para seu negócio, desenvolvendo um perfil em cada plataforma social, mas a sua empresa não está atraindo os clientes? Há uma grande chance de que o problema não esteja na sua marca, mas na maneira como você se apresenta online.

Os visitantes julgam um site pelos primeiros segundos, e reagem com base nos elementos como o tempo que leva para carregar, o aspecto visual e a facilidade de navegação. Por isso, é importante analisar o seu site e verificar se ele tem estes elementos que atraem suas audiências:

Homepages adequadas

A página inicial é a peça mais importante e valiosa do seu site. Uma página desordenada pode confundir os visitantes. Um site deve ser organizado, com um ponto focal claro que permite o visitante se sentir confortável a explorar visualmente todas as páginas.

Boa navegação

A barra de navegação do site deve ser colocada na parte superior da página e sempre conter um link para a página inicial. O conteúdo deve ser claramente representado no menu e as páginas devem ser intituladas de uma maneira que comunique com lógica aos visitantes.

Botões de mídia social

Esconder seus botões de mídia social no site torna-os difíceis de encontrar. Uma marca que se orgulha de ser social deve tornar isso para seu público. Envolva o seu público, certificando-se de que todas as páginas do site contenham um link para plataformas sociais (Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, etc).

Chamada à ação

Oriente o seu público com chamadas para a ação e instruções simples, tais como “ligue para nós”, “clique aqui” ou “inscreva-se na nossa newsletter.” Como uma marca, você deve fazer as pessoas saberem como o seu site pode ajudá-las e, em última instância, seus serviços.

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quarta-feira, 1 de agosto de 2018

Trabalhando o branding no ambiente digital


A internet encurtou distâncias, rompeu fronteiras e ajudou a estabelecer novos hábitos e costumes do consumidor na sua relação com marcas, produtos e serviços. O cliente/consumidor foi elevado a um novo patamar, o de agente participativo, crítico e decisivo para a definição de estratégias e campanhas, que faz questão de tornar públicas suas opiniões. E com isso, a definição de uma estratégia precisa para o posicionamento de uma empresa no ambiente digital tornou-se mais que necessária.

Não apenas criar uma página no Facebook, um blog ou uma conta no Twitter, sem um objetivo claro e uma definição coerente das ações a serem tomadas nesses ambientes, o resultado pode ser terrível. Mas como estabelecer essa estratégia? De que forma aproximar sua empresa do seu público usando as redes sociais? E o mais importante: como perceber o retorno desse investimento?

Curta distância, menos fronteiras

E com isso, a definição de uma estratégia precisa para o posicionamento de uma empresa no ambiente digital tornou-se mais que necessária. Não apenas criar uma página no Facebook, um blog ou uma conta no Twitter, sem um objetivo claro e uma definição coerente das ações a serem tomadas nesses ambientes, o resultado pode ser terrível. Mas como estabelecer essa estratégia? De que forma aproximar sua empresa do seu público usando as redes sociais? E o mais importante: como perceber o retorno desse investimento?

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